Dienstverlening en voorwaarden.
Deze voorwaarden beschrijven op hoofdlijnen hoe ik werk, hoe tarieven worden toegepast en wat je van de dienstverlening mag verwachten.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening van Jan-Pieter van der Poel Mediation, handelsnaam van Stormwind Beheer B.V.
Dienstverlening
De dienstverlening bestaat uit mediation en aanverwante begeleiding, op locatie en op afspraak. Mediation is gericht op het begeleiden van gesprekken en het ondersteunen bij het komen tot werkbare afspraken.
Tarieven
Het standaard uurtarief bedraagt € 165,00 exclusief 21% btw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Eventuele kosten van derden, zoals een advocaat, vallen buiten dit tarief.
Betaling
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Annulering of verplaatsing
Als een afspraak moet worden verplaatst of geannuleerd, dan hoor ik dat graag zo snel mogelijk. Ik maak hierover vooraf duidelijke afspraken per traject.
Vertrouwelijkheid
Wat in mediation wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld binnen de grenzen van wet- en regelgeving en de afspraken die partijen samen maken.
Aansprakelijkheid
Ik span mij in voor zorgvuldige dienstverlening. Aansprakelijkheid is beperkt tot situaties waarin sprake is van aantoonbare ernstige tekortkoming en voor zover wettelijk toegestaan.
Klachten
Klachten over de dienstverlening kunnen worden gemeld via janpieter@vanderpoelmediation.nl. Zie ook de aparte klachtenregeling op deze website.
